Line@ โฉมใหม่ในชื่อ Line Official Account หลัง 18 เมษายน
Line@ ระบบใหม่ ในชื่อ Line Official Account (Line OA)
ร้านค้าออนไลน์ ต้องปรับตัวอย่างไง อ่านเลยค่ะ
Line@ ของเก่าที่เคยมีมาจะเปลี่ยนชื่อเป็น Line Official Account (Line OA)
สิ่งที่แม่ค้าออนไลน์ ต้องรู้คือ : ระบบคิดเงิน จะคิดตามจริง ตามจำนวน message ที่ส่งไป (CRM)
เนื่องจากไลน์ได้รื้อระบบใหม่ทั้งระบบ ภายในภายนอก หลายคนบอกว่า ใช้งานง่าย และไว มีฟีเจอร์ มีปุ่ม มีเมนู มีฟังชั่นให้เราใช้ได้เยอะมาก สามารถดูสถิติต่างๆ ได้ง่ายขึ้น (แต่ถ้าแลกกับการต้องเสียค่าบริการที่เพิ่มขึ้นมากมาย ก็ไม่รู้นะคะ ว่าจะมีคนกล้าใช้กันหรือป่าว...)
ข้อดีของ Line Official Account (Line OA)
1. Line Official Account
- ฟีเจอร์ยอดฮิตที่ดีอยู่แล้วก็ยังอยู่เหมือนเดิม เช่น Broadcast, Rich Content, E-Coupon, บัตรสะสมแต้ม แถมมีฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่นการพรีวิวรูปภาพและบทความที่จะไปแสดงผลที่หน้าจอลูกค้า
2. ระบบแชทโฉมแบบใหม่ ช่วยจัดข้อมูลได้ดีกว่าเดิม
-เช่น มีการ Tag ให้ติดตามลูกค้าง่ายขึ้น เช่น ลูกค้าโอน จอง วีไอพี
-เก็บประวัติแชทได้ยาวนานขึ้น
-สามารถ back up ข้อมูลได้
-ทำการแชทแบบกลุ่มได้
3. สามารถใช้ Rich Content ได้ฟรีในทุกแพกเก็จ
- ใช้ Rich Message ได้
- ใช้ Rich VDO ได้
4. สามารถเลือกกลุ่มลูกค้าที่เราจะ broadcast ไปหาได้ เช่น เพศ อายุ พื้นที่ และอื่นๆ
5. เชื่อม API ได้ (อันนี้ยังไม่แน่ใจเหมือนกัน ประมาณว่า น่าจะเชื่อมกับ Bot ได้ค่ะ ครูเจ ไม่รู้ ยังไม่เคยใช้ค่ะ)
6. มีไลน์มินิเว็บไซต์ให้ใช้ฟรี
Line เริ่มย้ายระบบตอนไหนแล้วเมื่อไร ?
คือ ประกาศว่าเพิ่มย้ายตั้งแต่ พฤษภาคม และจะให้เสร็จทั้งหมดคือ กันยายน
ให้ทุกบัญชีย้ายไปแพลตฟอร์มใหม่อัตโนมัติ
บัญชีใครที่ยังไม่ถูกย้าย ก็รีบบรอดแคสแจ้งลูกค้าให้เร็วนะคะ เพราะครูเจ คิดว่า หลังย้ายแล้ว คงไม่มีใครบรอดแคสบ่อย
ผู้ใช้ไลน์แอดเก่า ครูเจ ขอแนะนำว่า ยังไม่ต้องกดเปลี่ยนย้่ายระบบใหม่นะคะ เพราะถ้าย้ายแล้ว ค่าบรอดแคสก็จะคิดเป็นระบบใหม่ ซึ่งมีราคาที่ค่อนข้างแพงถ้าเปรียบเทียบกับของเก่า แนะนำอย่างสูงให้รอให้เค้าเปลี่ยนให้เราเองนะคะ ของครูเจ ก็ไม่อยากเปลี่ยน นี่ก็กลัวว่าจะโดนเปลี่ยนทุกวัน เพราะถ้าเปลี่ยนแล้ว ค่าใช้จ่ายจะพุ่งทันที
แต่ถ้าผู้ที่สมัคร Line@ หลัง 18 เมษายน จะได้ไลน์แอดระบบใหม่ทันที
สำหรับคนที่ใช้ Line@ ระบบเก่า ถ้ากดปุ่ม เปลี่ยนไปยังระบบใหม่ Start Using New Platform บน Line@ Manager และ แอพพลิเคชั่นแล้ว จะไม่สามารถใจกลับไปใช้ระบบเก่าแล้วนะคะ รอให้เค้าเปลี่ยนให้เราเองดีกว่าค่ะ
หลังจากเปลี่ยนจากไลน์แอด Line@ ระบบเก่าไปใช้ไลน์แอด Line OA ระบบใหม่แล้วผู้ติดตามจะอยู่เหมือนเดิมมัย ?
- ไลน์แจ้งว่าอยู่ แต่ครูเจ มีนักเรียนบางท่าน บ่นว่า ผู้ติดตามหายไปค่ะ สำหรับของครูเจ ยังไม่รู้ เพราะยังใช้ระบบเก่าอยู่ค่ะ
หลังเปลี่ยนเป็น Line OA แล้ว Premium ID ใช้ของเดิมอยู่มัย ?
- ใช้ของเดิมค่ะ
ข้อเสียของ Line Official Account (Line OA)
จ่ายเท่าที่ใช้ จ่ายเท่ากับจำนวนที่บรอดแคส โดยเรทราคาจะอัพเดทอีกที
เนื่องจากจำนวนแพกเก็จที่เปลี่ยนไป เราคงต้องคิดให้ดีว่า จะบรอดดีหรือไม่ เพราะว่า ค่าใช้จ่ายจะคิดเป็นจำนวนครั้งค่ะ ใครที่มีผู้ติดตามเยอะ คงคิดหนัก สำหรับครูเจ มีผู้ติดตาม 7,000 คน ก็คงคิดแล้วคิดอีก คือ บอกตรงๆ คงมีปัญญาบรอดแค่เดือนละครั้งค่ะ
ค่าบริการจะแบ่งเป็น 2 ส่วนคือ ค่าแพ็กเก็จรายเดือนที่เป็น Fixed Cost กับค่าบริการที่ส่งข้อความเกิน
เช่น ไอทีแม่บ้าน มีผู้ติดตาม 7,000 คน
ครูเจ เลือก ใช้บริการแบบ Plan Pro 1,500 บาท/เดือน ส่งฟรี 10,000 ข้อความ
ถ้าส่งข้อความ 4 ครั้งต่อสัปดาห์ = 7,000 x 4 = 28,000 ข้อความ
ได้ฟรี 10,000 ข้อจากแพลนที่เลือกไว้
เท่ากับว่า ครูเจ ต้องจ่ายเงินสำหรับ 18,000 ข้อความ
18,000 x 0.01 = 2,300 บาท เท่าไรไม่รู้คิดแล้วเป็นลม
ค่าใช้จ่ายทั้งหมด 1,500 + 2,300 = 3,800 บาท
ดูวิธีคำนวนค่าใช้จ่ายได้ที่ : https://www.linebiz.com/th/service/line-account-connect/
โอ้ย จะเป็นลม ครูเจ นึกถึงนักเรียนครูเจ กลุ่มเสื้อผ้าร้านสำเพ็ง ที่ส่งข้อความหาลูกค้าทุกวัน
ใช้ Line OA อย่างไงให้ฉลาด
- เลือกแพกเก็จจ่ายรายเดือนที่เหมาะสม
- ใช้บริการต่างๆ ของไลน์ ส่งหาลูกค้าที่ทักเรามาเท่านั้น
- มีไลน์มินิเว็บไซต์ใช้ฟรี
- ทำกลุ่มไลน์
- ทำไลน์สแควร์
- โพสต์แจ้งลูกค้าให้เข้ามาดูเราที่ไทม์ไลน์
- เริ่มแจ้งลูกค้า
- ใช้เฟสบุคโปรไฟล์
- กลับไปปั่นเพจร้านค้าต่อ เพราะถ้าต้องจ่าย 4,000 บาทต่อเดือน ครูเจ เลือกที่จะเอาเงินจำนวนนี้ไปยิงแอด หาลูกค้ารายใหม่ๆ บนเฟสบุค เพจร้านค้าดีกว่าค่ะ แต่ไลน์ก็ยังใช้อยู่ แต่คงใช้แพกเก็จ 500 บาทแทน
สำหรับครูเจ : ส่วนตัวคิดว่า ใช้ไลน์เป็นช่องทางปิดการขายอย่างไงก็ยังไวกว่าช่องทางอื่นๆ ของดีๆ ไลน์แอดก็มีให้เราใช้เยอะ ฟังชั่น ฟีเจอร์ดีๆ เด็ดๆ มากมาย ที่เราสามารถใช้ได้ ก็เลือกใช้ที่เราใช้ได้ ส่วนบรอดแคส ถ้าแพงมากก็ไม่ต้องบรอดก็ได้ ใช้แต่ของฟรี ก็เริศแล้วน๊า...
ทางออกช่วยลดค่าใช้จ่าย
- เพื่มช่องทางการขายทุกช่องด่วน เว็บไซต์ ไอจี กูเกิล กลับไปดูแลแฟนเพจ ดีๆ ทำเว็บไซต์ให้ลูกค้าค้นหาเจอบนกูเกิลด่วนค่ะ ครูเจ ก็เริ่มเหมือนกัน เพราะถ้าให้จ่าย 4,000 บาททุกเดือน คงไม่ไหว
สำหรับครูเจ คงเลือกใช้เฉพาะแพกเก็จถูกสุด คือ เอาไลน์ไว้เป็นช่องทางติดต่อลูกค้า
ครูเจ แชร์ความคิดเห็นนะคะ อาจผิดบ้าง ถูกบ้างก็อภัย อย่าด่านะ เด่วไม่มาแชร์อีก 5555
ไอทีแม่บ้าน ครูเจ
