Line@ อัพเดทระบบใหม่ เป็น Line Official Account เต็มระบบ มีผลอะไรกับเราบ้าง
อะไรจะเกิดขึ้นเมื่อ ไลน์แอดรวมบริการเข้ากับไลน์โอเอ Line OA
Line Official Account - Line For Business ช่วยให้ SMEs และผู้ใช้งานทั่วไปใช้งานได้ง่ายขึ้น
ฟีเจอร์ไหน เราใช้ได้ฟรี ฟีเจอร์ไหน เราต้องจ่ายตัง เจ้าของกิจการต้องรู้ !
ยอดขายเพิ่มขึ้น แบรนด์โต หากใช้ไลน์แอดเป็น ไอทีแม่บ้าน เปิดสอนการใช้งาน Line@ เบื้องต้น จนมือโปร ทีละขั้นตอน
หลังจากเดือนเมษายนที่ผ่านมา คนที่ติดตาม Line Business Thailand ก็คงเคยได้รับข้อความบรอดแคสจากไลน์ "18 เมษานี้ เตรียมพบกับ Line@ โฉมใหม่ ในชื่อ Line Official Account"
ไลน์ ประกาศยุบบริการ ไลน์แอด เข้ากับไลน์ ออฟฟิเชียล แอคเคาท์ เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจมากขึ้น
Line จะเริ่มทะยอยย้ายบัญชี จนถึง จากพฤษภาคม ถึง กันยายน
หลังปรับระบบ Line@ เราสามารถใช้ฟีเจอร์เด่นอะไรบ้างและที่สำคัญ ใช้ฟรีหรือป่าว หรือมีค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายเป็นแบบไหน อย่างไร
Line@ ปรับโฉมใหม่ สิ่งที่ๆ ก็มีมาด้วยเช่นกัน
1. อัพเกรดระบบใหม่ ฟีเจอร์ใหม่ เมนู ฟังชั้น ใหม่ ขนมาให้เราใช้งานเพี๊ยบ
2. สามารถดูข้อมูล สถิติต่างๆ ของลูกค้าเพื่อเอาไปวิเคราะห์ข้อมูลทางตลอดได้มากยิ่งขึ้น
3. แพกเก็จใหม่ จ่ายเท่าที่ใช้ ใช้มากจ่ายมาก ใช้น้อยจ่าย + ค่าแพกเก็จรายเดือน
เรื่องน่าดีใจ คือ เราสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ไลน์ ช่วยหาลูกค้าได้หมดทุกฟีเจอร์ แทนไลน์ระบบเก่า ที่คิดเป็นแพกเก็จ ซึ่ง แพกเก็จแบบจ่ายเงินสูงสุดก็จะใช้ระบบจากไลน์ได้ทุกระบบ ส่วนคนที่จ่ายเงินแบบ Basic ก็จะใช้บางระบบ บางฟีเจอร์ บางเมนู บางฟังชั่นไม่ได้ แต่ไลน์แอดระบบใหม่ สามารถใช้ได้แล้ว เย้ เย้ เย้
ครูเจ ขอสรุปการใช้ไลน์ระบบใหม่ แบบคร่าวๆ ให้อ่านนะคะ สำหรับคนที่อ่านแล้ว ต้องการใช้เป็น แนะนำมาเรียนได้ค่ะ ครูต่ายเป็นคนสอนค่ะ
หลังจากที่มีการปรับระบบใหม่ ไลน์ก็อัพเกรดใหม่ ทั้งหน้าตาและฟีเจอร์ต่างๆ ฟีเจอร์หลักๆ ยังใช้ได้เหมือนเดิม
1. การแชทกับลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1
- สามารถทำได้เหมือนก่อน แต่ว่า เราสามารถเพิ่ม Tag ติดตามลูกค้าได้ และใส่ข้อมูลต่างๆ เพิ่มได้ เช่น จอง โอน VIP เป็นต้น ซึ่งถือว่า เป็นฟีเจอร์ที่แทบมาก เพราะของเก่าไม่มี ทำให้เราสับสนว่า ลูกค้าคนไหน คุยถึงไหนแล้ว โดยเฉพาะคนที่มีแอดมินหลายคน นี่ต้องขยันอ่านแชทเก่าของลูกค้าย้อนหลังกันทีเดียว ซึ่งไลน์แอดระบบใหม่ ทำออกมาน่าใช้ดีกว่า
- สามารถทำ Group Chat สร้างกลุ่มแชทได้
2. ตระกูลริช Rich Content ใช้ได้ฟรีทุกแพกเก็จ
- Rich Content ส่งเมสเสจได้ จากรูปใหญ่กดไปอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้
- Rich Menu ใส่รูปเล็กๆ บนหน้าจอได้ ลูกค้าสามารถกดไปดูข้อมูลต่างๆ ได้ทันที
- Rich VDO ใส่วีดีโอได้ ลูกค้าสามารถกดดูวีดีโอได้
3. ฟังชั่นทั่วไป
- ส่งรูปภาพ ข้อความ วีดีโอ หรือไลฟ์สดได้
4. เลือกส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ โดยการระบุ
- เพศ
- อายุ
- พื้นที่
5. สามารถสลับร่างตอบคำถามลูกค้าได้
- แอดมิน
- Bot
- สลับแอดมินได้
6. สร้างสติกเกอร์ได้
---
แพกเก็จประจำเดือน ไลน์โอเอ : แพกเก็จ
1. Free
2. Basic
3. Pro
ราคา
จากเดิมแพ็กเกจรายเดือนของ Line@ จะเริ่มต้น 0-6,888 บาทต่อเดือน สามารถบรอดแคสได้ฟรี ไม่จำกัดจำนวนครั้ง แต่ Line Official Account หรือ Line OA นั้น ราคาแพกเก็จเริ่มต้นที่ 500-1,500 บาท ซึ่งมีราคาที่ถูกกว่า และสามารถใช้ระบบต่างๆ ได้มากกว่า และเยอะกว่าของเดิม แต่ว่าอาจไม่ถูกใจขาบรอดแคสที่เคยส่งทุกวัน เช้า สาย บ่าย เย็น ไม่ได้ เพราะว่า แพ็กเก็จมาพร้อมกับการบรอดแคสสูงสุดแค่ 10,000 ข้อความเท่านั้น ถ้าเกินก็เตรียมควักกระเป๋า จ่ายเงินตามจำนวนคนและตามจำนวนที่บรอดแคสต่อครั้งได้เลยค่ะ
ไลน์ระบบใหม่ทางไลน์ Line Official Account ได้ลดจำนวนแพ็กเก็จลงเหลือเพียง 3 แพ็คเกจเท่านั้น คือ
1. Free
แพกเก็จ ฟรี
แพกเก็จฟรีที่เราสามารถส่งข้อความบรอดแคสได้ 500 ข้อความต่อเดือนฟรี
2. Basic
แพกเก็จ เบสิก มีค่าแพกเก็จ รายเดือน 500 บาท
เราสามารถส่งข้อความบรอดแคสได้ 2,500 ข้อความฟรี และหากส่งเกิน เราจะเสียข้อความละ 0.3 บาท
3. Pro
แพกเกจ โปร มีค่าแพกเก็จรายเดือน 1,500 บาท
เราสามารถส่งข้อความบรอดแคสได้ฟรีสูงสุด 10,000 ข้อความและหากเราส่งเกิน เราจะเสียเพิ่มเติมข้อความละ 0.1 บาท
ซึ่งหากเป็นบริษัทขนาดใหญ่ คงไม่มีปัญหา แต่สำหรับร้านค้าเล็กๆ อย่างของครูเจ ก็คงคิดแล้วคิดว่า ว่า วันนี้จะบรอดแคสคุ้มค่าหรือป่าว
หมายเหตุ:
จำนวนบรอดแคส แยกเป็นบอลลูน จ่ายเท่าที่ส่ง ส่งเท่าที่จ่าย ไม่มีแบบเหมาจ่ายเหมือนที่ผ่านมานะคะ
ไลน์นับจำนวนบรอดแคสต่อบอลลูน ต่อข้อความ
หากใครยังไม่สะดวกปรับเป็น Line OA
ไลน์จะส่งข้อความมาแจ้งเตือนทางช่องทางต่างๆ หากยังไม่พร้อมแนะนำว่าอย่าพึ่งกด เพราะหากกดรับระบบจะย้ายบัญชีของคุณจาก Line@ สู่ Line OA Line Official Account ทันที และเริ่มคิดค่าบริการใหม่
สำหรับผู้ที่ใช้บริการไลน์แอด ครูเจ ขอแนะนำให้เข้ามาเรียนคอร์สไลน์แอด ครบวงจร ครบทุกระบบ ครูต่าย สอนละเอียดมาก ไลน์แอดระบบใหม่ ใช้ได้ดีหากใช้เป็น แต่อาจทำให้เสียเงินฟรี หากใช้ไม่เป็น เรามั่วเหมือนที่ผ่านมาไม่ได้นะคะ
แอดมินเพจ แอดมินบริษัท แอดมินร้านค้าออนไลน์ ต้องรู้วิธีต่อยอดจากไลน์ ว่าจะนำมาใช้ประโยชน์สูงสุดอย่างไร รวมถึงการเตรียมตัวรับมือ หากอนาคต ไลน์มีการอัพระบบอีก รีบมาเรียนเลยค่ะ เปิดสอนเดือนละคร้้ง คลาสเล็กๆ 7 ท่านเท่านั้น
16 ขั้นตอนง่ายๆ คลาสไลน์ OA ของไอทีแม่บ้าน สอนอะไรบ้าง ?
1. การเริ่มต้นใช้งานไลน์โอเอ LINE Official Account
2. ฟังชั่นแอดมิน Administrator _ Operator3. การแยกกลุ่มลูกค้า Account Groups
4. การตั้งค่าพื้นฐานระบบต่างๆ
5. การส่งข้อความหาลูกค้าในครั้งเดียว Broadcast
6. สร้างข้อความทักทายอัตโนมัติ Greeting Messsage
7. ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ Auto-Response
8. การโพสต์บนไทม์ไลน์ Post to Timeline
9. เทคนิคการเพิ่มผู้ติดตาม Increase Followers
10.การสร้างรูปใหญ่ๆ กดไปอ่านในเว็บ หรือในเพจ Rich Message
11. การสร้างวีดีโอ Rich Video Message
12. การสร้างเมนูเล็กๆ แสดงผลหน้าจอ Rich Menu
13. เทคนิคการสร้างระบบแลกรางวัล Manual Guide_การสร้าง Coupon
14. การสร้างบัตรสะสมแต้ม (Reward Card) และ Voucher
15. การดูสถิติด ดู Insight ลูกค้าด้วย Statistics
16 . ระบบการแชทกับลูกค้าระบบใหม่ ManualGuide_Chat
เจ้าของกิจการขนาดเล็ก ต้องปรับตัวอย่างไร ?
สำหรับครูเจ ครูเจ คิดว่า ไลน์แอดมีระบบฟรีให้เราใช้มากมาย ถ้าเราใช้เป็นยอดขายก็เพิ่มขึ้น ที่ผ่านมาไลน์แอดยังเป็นช่องทางหลักที่สามารถทำให้เราติดต่อลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็วอยู่ ครูเจ แนะนำให้เรามาเรียนรู้ระบบการทำงานต่างๆ ของไลน์โอเอ ไลน์ระบบใหม่ เพราะระบบก็ยังเปิดให้เราใช้ได้ฟรีอยู่ หรือหากจะเลือกเสียค่าบริการรายเดือน เดือนละ 500 บาท ก็ถือว่า คุ้มค่ามาก สำหรับระบบที่เราได้มาใช้งานช่วยหาลูกค้าแบบมืออาชีพ ได้เปรียบคู่แข่ง สำหรับครูเจ ครูเจ ถือว่า คุ้มค่าค่ะ
ใครยังใช้ ไลน์โอเอ ไม่เป็น แนะนำมาเรียนนะคะ เปิดสอนจ้า
จองคอร์สไลน์โอเอ Line OA
